Incluant la Politique de confidentialité (RGPD) et la Politique de remboursement
Dernière mise à jour : août 2026
À noter
En utilisant Supapply et en achetant un Pass (paiement unique, sans abonnement ni reconduction), vous acceptez les présentes CGU dans leur intégralité. Veuillez les lire attentivement.
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après "CGU") régissent l'utilisation du service Supapply, accessible à l'adresse supapply.com, édité par la société ARISE GROUP, SASU au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS d'Amiens sous le numéro 937 646 966.
Supapply est un service en ligne d'optimisation de CV par intelligence artificielle, permettant aux utilisateurs de générer des CVs adaptés à des offres d'emploi spécifiques.
L'utilisation du service vaut acceptation pleine et entière des présentes CGU. ARISE GROUP se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment, avec notification préalable de 30 jours aux utilisateurs abonnés.
L'accès aux fonctionnalités de Supapply nécessite la création d'un compte avec une adresse email valide et un mot de passe.
L'utilisateur s'engage à :
ARISE GROUP se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte ne respectant pas ces conditions, notamment en cas d'utilisation frauduleuse ou abusive.
Supapply propose les fonctionnalités suivantes selon l'offre choisie :
| Offre | Prix (paiement unique) | Durée d'accès | CVs |
|---|---|---|---|
| Gratuit | 0 € | — | 1 / 30 jours |
| Pass 1 mois | 19 € | 30 jours | Illimité* |
| Pass 3 mois | 39 € | 90 jours | Illimité* |
Un Pass est un paiement unique qui débloque l'accès complet pendant sa durée (30 ou 90 jours), sans abonnement ni reconduction automatique. À l'expiration, le compte repasse automatiquement au plan Gratuit (1 CV par 30 jours, export avec filigrane).
* « Illimité » s'entend dans le cadre d'un usage raisonnable : afin de prévenir les abus, la génération est plafonnée à 100 CV par période de 30 jours. Ce plafond n'affecte pas un usage normal. Sur le plan Gratuit, la limite est de 1 CV par 30 jours (fenêtre glissante à compter de la première génération) ; les CVs non utilisés ne sont pas reportés.
Le service est fourni via des modèles d'intelligence artificielle tiers (Anthropic Claude). ARISE GROUP ne garantit pas que les CVs générés seront sélectionnés par les recruteurs. Les résultats dépendent de nombreux facteurs indépendants du service.
Les prix sont affichés TTC en euros sur la page /tarifs. Le paiement est traité de manière sécurisée par Stripe Inc.
Les Pass sont des paiements uniques. Il n'y a aucun abonnement, aucun prélèvement récurrent et aucune reconduction automatique : l'accès prend fin de lui-même à l'expiration de la durée du Pass, sans action de l'utilisateur. Aucune résiliation n'est donc nécessaire.
ARISE GROUP se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de l'achat. Un Pass déjà acheté n'est pas affecté par une évolution ultérieure des tarifs.
Renonciation au droit de rétractation pour services numériques
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation et à la directive européenne 2011/83/UE, l'utilisateur reconnaît que le service Supapply est un service numérique à exécution immédiate.
En procédant au paiement, l'utilisateur consent expressément à l'exécution immédiate du service et renonce à son droit de rétractation de 14 jours dès l'activation de son Pass et l'utilisation d'une quelconque fonctionnalité payante.
Indépendamment de cette renonciation légale, Supapply offre volontairement une garantie « satisfait ou remboursé » de 7 jours plus favorable (voir article 6).
Cette disposition ne s'applique pas au plan Gratuit, pour lequel aucun paiement n'est requis.
Tout achat d'un Pass bénéficie d'une garantie « satisfait ou remboursé » de 7 jours. Si tu n'es pas satisfait, tu peux demander le remboursement intégral de ton Pass, sous réserve des conditions ci-dessous (destinées à prévenir les abus).
Le remboursement est accordé si toutes les conditions suivantes sont réunies :
La demande se fait par email à support@supapply.com en indiquant le motif. Le remboursement, une fois validé, est effectué sur le moyen de paiement d'origine ; l'accès Premium est alors résilié immédiatement.
Aucun remboursement ne sera accordé en cas de :
En cas de panne rendant le service inaccessible plus de 48 heures consécutives, imputable à ARISE GROUP, l'utilisateur peut obtenir une prolongation de son Pass équivalente à la période d'indisponibilité, ou un remboursement au prorata. Demande sous 15 jours à support@supapply.com.
Le responsable du traitement des données personnelles est :
ARISE GROUP : 48 rue Jean Macé, 80100 Abbeville, France
Contact : support@supapply.com
| Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Email, mot de passe (hashé) | Authentification et gestion du compte | Exécution du contrat |
| Prénom, nom (optionnels) | Personnalisation de l'interface | Consentement |
| Données du CV (parcours, compétences, photo...) | Fourniture du service d'optimisation | Exécution du contrat |
| Données de paiement | Facturation (traitées par Stripe, non stockées par Supapply) | Exécution du contrat |
| Historique des candidatures | Suivi et fonctionnalités du tableau de bord | Exécution du contrat |
| Logs techniques (IP, navigateur) | Sécurité et débogage | Intérêt légitime |
Dans le cadre de la fourniture du service, ARISE GROUP fait appel aux sous-traitants suivants, chacun offrant des garanties conformes au RGPD :
Note : les données des CVs transmises à Anthropic sont utilisées uniquement pour générer les réponses demandées. Anthropic ne les utilise pas pour entraîner ses modèles (API commerciale).
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Pour exercer ces droits : support@supapply.com. Réponse sous 30 jours. En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).
ARISE GROUP met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des communications (HTTPS/TLS), authentification sécurisée, accès aux données limité aux personnes habilitées, sauvegardes régulières.
Les CVs et lettres de motivation générés par Supapply à partir des données fournies par l'utilisateur appartiennent à l'utilisateur. ARISE GROUP ne revendique aucun droit sur ces documents.
L'utilisateur s'engage à ce que les données fournies pour la génération (CV original, informations personnelles) lui appartiennent bien et ne violent pas les droits de tiers.
L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace personnel (section "Mon abonnement" → "Gérer mon abonnement"). La résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; l'accès aux fonctionnalités payantes est maintenu jusqu'à cette date.
L'utilisateur peut supprimer son compte depuis les paramètres de son profil. La suppression entraîne la suppression définitive de toutes les données associées dans un délai de 30 jours, à l'exception des données de facturation conservées pour obligation légale.
ARISE GROUP peut résilier un compte sans préavis en cas de violation grave des présentes CGU (fraude, utilisation abusive, contenu illégal).
Les présentes CGU sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité via notre service client à support@supapply.com. À défaut, les tribunaux du ressort du RCS d'Amiens seront compétents.
Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec notre service client, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation agréé.